運費及退換貨政策

配合物流

・宅配服務：順豐速運

・超商取貨：7-11 、全家便利商店

配送天數／地區

・配送方式：宅配到府

配送天數：約 1～2 工作天

超商純取貨（不付款）

配送天數：約 3～5 工作天

・服務地區：台灣本島

出貨時間

・下單後（不含訂購當天），約 1～2 個工作天內發貨（不含例假日）

配送時間

・配送時間為週一至週五，09:00 - 17:00

・假日不安排配送

・部分商品可能因備貨時間較長導致出貨延遲

・如遇節慶假期或不可抗力因素，亦可能影響出貨進度

・實際配送時間將依選擇之物流安排為準

為了提供更迅速且完善的服務體驗，emis Taiwan 僅提供退貨服務，恕不接受換貨。若您需要更換尺寸或款式，請辦理退貨後重新下單購買。

・七日鑑賞期非試用期：退回商品須為全新狀態，未經使用，並保留完整包裝與吊牌(品牌空運袋拆封後除了商品瑕疵外無法退貨）。如有明顯穿著痕跡、異味、污漬或配件缺失，將無法受理退貨申請。

・請勿於原廠包裝（如帽盒、飾品盒）上黏貼託運單或書寫文字，若原包裝受損，亦將影響退貨權益。

・參與優惠活動的訂單（如滿額贈、組合折扣、買一送一等），退貨時須一併退回所有贈品或優惠商品，否則將影響退款作業。

・基於個人衛生考量，除非商品本身有瑕疵或出貨錯誤，我們無法受理貼身類商品的退貨申請。

・退貨時請隨貨附上出貨明細單以利核對。

・所有退回商品需經 emis 驗貨確認無誤後，才會進一步辦理退款手續。

・除了商品瑕疵由本公司負擔運費外，其餘任何退貨運費均需由消費者自行負擔，為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

・為保障雙方權益，建議您於開箱時全程錄影，作為日後退貨或索賠之依據。

如需協助退貨流程，請聯繫我們的客服團隊（hello@mellowtaiwan.com），我們將盡快為您處理。